在进行了有关公共关系伦理的公开辩论之后，任何人都可以得出这样的结论：公共关系中的伦理问题主要涉及阴险组织，而这些组织具有公共关系坚定的谎言。但是，日常的道德违规行为具有不同的性质。
2017年，有消息称贝尔·波廷格（Bell Pottinger）一直在运行 “dirty campaign” 在南非，这旨在为其客户之一激起种族紧张局势。竞选活动的目的是将古普塔（Gupta）家族描绘成一场涉及阴谋的受害者“白色垄断资本” 从而转移了客户的指责和证据’参与腐败。这家丑闻的公关公司再也没有从过去的丑闻中恢复过来，并在同年最终申请破产。贝尔·波廷格所做的一切在道德上是可憎的。毫无疑问，这是不道德的公关。
可以理解，Bell Pottinger案和许多其他高度调解的道德违规行为总是引起广泛的愤慨，但它们并不代表传播咨询中最普遍的道德违规行为。
幸运的是，很少有公司要求公共关系顾问欺骗其利益相关者。我已经在通讯咨询公司工作了超过十三年，主要是帮助客户解决布鲁塞尔市场中的声誉问题，以及有人要求跨过界限的情况（在这种情况下，我不得不发表虚假陈述，进行草皮整理等） 。）可以被计算在内（并且很明显，这些请求始终被拒绝。）
没有用“bad” companies
边栏备注的时间。一些公关从业人员甚至会说，顾问不仅应该拒绝某些工作，还应该拒绝某些客户。出于实际和原则上的原因，我不同意他们的观点。 在哪种情况下，您会将公司视为“坏公司”？什么构成不法行为？如果公司的一个部门发生了不法行为，而另一部门却没有发生，您该怎么办？因此，归根结底是卡特彼勒，富国银行，波音和约翰逊& 约翰逊“bad companies”没有顾问应该– when does “ever” expire? –服务，不管他们问什么？
除了“坏公司”概念带来的实际问题之外，我相信公司传播顾问的角色与律师的角色非常相似：任何人都值得辩护，无论是在法院还是在辩护中或在公众舆论中。因此，我愿意为说谎者辩护，但我不会为说谎者撒谎。侧边栏的末端。
因此，如果客户提出的不道德要求（更不用说客户本质上是“坏”的要求）不是造成当今通信咨询中最普遍的道德问题的原因，那怎么办？答案在于客户–顾问关系。顾问对待客户的方式导致了大多数违规行为。
这些道德问题经常被忽视。客户不会接他们。或者他们愿意，但是接受他们只是他们的一部分 “顾问的工作。”实际上，实施过犯的顾问有时自己并不完全了解自己在做错什么。初级顾问由高级顾问教导，这就是支付费用的原因。它已经成为正常现象，没有人问太多问题。
顾问如何对待客户的道德失误
在下文中，我列出了客户与顾问关系中最常见的四个道德失误。
“我们有您需要的！”
当顾问恰巧是某些领域的专家时，他们会告诉任何潜在客户或客户他们在这些领域之上甚至是排他性领域需要帮助时，这并不奇怪吗？这位数字营销专家说：“不要傻傻地想直接寄信。”入站的营销人员补充说：“那些打来的电话简直是疯狂。”代替对客户承担信托责任并为他或她最需要的建议提供建议，顾问试图通过购买他们碰巧拥有的油漆颜色来出售客户。或者，如果他们提供的颜色不止一种，他们会推荐一种产生最高利润的颜色。
“我知道有人可以帮忙！”
您可能会从您的顾问那里听说，您所需要提供的东西并没有完全满足他们的需求……但是他们知道可以帮助您的另一种资源。感谢上帝，那些不感兴趣的顾问！但是没有那么快。突然成为众人瞩目的第三方可能会提供出色的服务，但也可能因为没有其他商业理由而向您提出建议，只有签订了商业协议，由顾问推荐客户的佣金就可以得到（通常为10到15）百分比）。
显然，这种发现者的费用没有错–咨询的费用很高，因此任何人（包括我在内）都乐于支付合理的发现者推荐费。但是，当顾问没有透露与他或她的合伙人的商业关系并且不允许客户自由选择另一方来从事这项工作时，就会产生道德问题。
“我们将为您带来那些结果！”
承诺很便宜，这是一件好事，因为在销售对话中会做出很多承诺。前景广阔的企业梦想着在《华尔街日报》，《福布斯》，《财富》杂志和其他1级门店中报道。你能怪他们吗？
如果期望被夸大，顾问将退后，或者…他们不会。这位顾问将说：“这将很困难，但我们将发挥创造力并努力使我们获得成功的机会最大化。”梦想还活着，可以完成任务。
如果梦results以求的结果在一天之内没有实现（通常不会如此），则可以采用摄入时使用的谨慎对冲（“我们确实说过这将是困难的”）作为辩护。届时，客户已支付了三个月的固定费用，顾问准备将其替换为另一个很快会失望的客户。
“看看我们会为您做什么！”
欺骗不仅发生在“输出”端（交付的结果），而且还发生在谈论“输入”端（交付的工作）时。有时，顾问会提出一份令人印象深刻的服务清单，这些清单将永远不会实际提供，因为客户将永远无法提供顾问开始工作所需的投入。
Consultants will for example include in their retainer package the copywriting and distribution of up to two press releases per month. That sounds promising, except that it is not really a relevant offer when you are serving a mid-market company that has news for a release perhaps 曾经y quarter, but surely not six times a quarter.
在这种情况下，使客户相信他们将物有所值，一旦尘埃落定，并且客户意识到合同的那部分是烟和镜子，就已经支付了几个月的固定费。
在代表“坏”公司与利益相关者打交道时，通信咨询行业中的大多数道德违规行为确实没有涉及不道德行为。错误的行为大多发生在顾问与客户的关系中。
道德违法行为经常发生，尽管我并不是要说大多数顾问对此都是有罪的。但是，任何与传播顾问进行销售对话的人都应该保持谨慎并挑战自己听到的声音。
您是否对公共关系中的道德操守感到满意？
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