对于需要在交付成果完成过程中将团队的不同成员分配给不同角色的沟通管理者,RACI图表是有用的工具。
在 本文 在前面,我谈到了MECE矩阵作为一种分组原则,可帮助沟通者列出互斥且集体无遗的项目清单。 RACI 是又一个如此有用的管理工具,值得每个通讯专业人员使用。
RACI 图表中的四个角色
RACI 是一个项目管理工具,它使沟通管理者可以轻松地确定每个待完成的交付成果,负责人,负责人,需要咨询的人以及应该通知谁–因此缩写为RACI。
让’s take a look at what the different roles entail:
- 负责人:这是需要工作的人。一个任务可以由多个人负责。
- Accountable: The person who is accountable is the 上 e who is the ‘owner’ of the task. He or she will sign off 上 the work 完成. There should 上 ly be 上 e single person accountable for any given task.
- 被咨询的人:这是不参与实际工作的人,也不会批准该人的工作,但是需要由负责完成工作的人咨询。一个任务可能需要咨询多个人。
- 告知:此人也不负责实际完成任务,但需要由负责人通知。
RACI 图表对项目经理和任何在项目可交付成果中发挥作用的人都是一个福音,因为与partypoker有关谁需要这份工作的简单决策相比,该图表partypoker了对团队成员期望的更细粒度的了解‘done’.
让’以发布新闻稿为例。公关经理可以是负责任的人。发言人可以负责撰写,下级小组成员可以负责分发。然后,PR经理可以预先确定在文案撰写阶段需要咨询其中一个业务部门的主题专家,并且一旦发布发布,就需要通知发布中提到的其他合作伙伴。
正确设置RACI图表
RACI 图表(或任何其他管理工具)在公共关系手册中并未引起足够的重视。 缝制杜赫斯特 和Liam FitzPatrick就是其中一个例外,他们在书中简要讨论了RACI。 成功的员工沟通。他们确实将RACI图表视为利益相关者分析工具,但事实并非如此。
最后,为了完整起见,我只是讨论了将人员分配给不同的RACI角色,但是为了做到这一点,团队首先需要精心设计的工作分解结构(WBS),该结构可以识别出第一个要生成的不同交付成果。地点。这是另一篇文章的主题。
您喜欢RACI图表上的这幅作品吗?
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